TÉRMIMOS Y CONDICIONES
Reglamento Académico y Administrativo
1. Datos de la institución
Nombre Comercial: Initalia Academy
Razón Social: Garau Luciano
RUC: 1722832654001
Domicilio fiscal: Quito, Ecuador
(Las actividades y lecciones se desarrollan de manera online a través de Zoom y plataforma oficial de la institución)
Sitio Web: www.initalia.academy
Email: info@initalia.academy
3. Inscripciones
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Preinscripción. El interesado deberá completar el formulario de preinscripción y reserva del cupo en el sitio web oficial: www.initalia.academy. Este registro no genera obligaciones de pago inmediatas.
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Confirmación y Pago. Una vez alcanzado el quórum mínimo para el inicio del curso, la Academia enviará el estudiante los datos para realizar el pago, y un enlace a un formulario para subir su comprobante de pago y completar los datos para recibir la factura.
El estudiante se considerará inscrito únicamente tras la confirmación del pago total del curso.
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Número de estudiantes. Los cursos se abren con un mínimo de 8 estudiantes inscritos. El cupo máximo por curso es normalmente de 15 estudiantes. De manera excepcional se podría extender el cupo hasta 18 estudiantes.
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Fecha de inicio. La Academia se reserva el derecho de posponer la fecha de inicio prevista hasta un máximo de 15 días calendario, con el fin de consolidar el grupo y garantizar la calidad pedagógica.
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Garantía de Cancelación. Si después de los 15 días de prórroga el curso no iniciara, el estudiante podrá solicitar el reembolso íntegro de su pago o mantener su saldo para una fecha posterior.
4. Inscripciones de menores de edad
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Representación Legal. Los estudiantes menores de 18 años deben ser inscritos obligatoriamente por su padre, madre o tutor legal, quien actuará como su representante ante la Academia.
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Consentimiento. Al completar el formulario de preinscripción y aceptar los términos y condiciones, el representante legal otorga su autorización expresa para que el menor participe en las clases online y haga uso de las plataformas educativas.
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Responsabilidad. El representante legal asume la responsabilidad por el cumplimiento del reglamento de convivencia del estudiante, así como de las obligaciones financieras derivadas de la inscripción.
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Privacidad. La Academia garantiza que los datos personales del menor serán tratados exclusivamente con fines académicos y administrativos, bajo la supervisión y consentimiento del representante legal.
5. Cambio de horario y/o de modalidad
Se aceptan cambios de horarios y/o modalidad siempre y cuando haya cursos y cupos disponibles. Los cambios pueden ser solicitados únicamente durante la primera semana del curso.
En caso de no tener cursos y/o cupos disponibles, no se aceptarán cambios. Si el estudiante no puede asistir al curso, no hay devolución del monto abonado.
6. Formas de Pago y Facturación
1. Después del proceso de preinscripción y una vez que se confirme el quórum mínimo para el inicio del curso, el estudiante recibirá los datos para realizar el pago, y un enlace a un formulario para subir su comprobante de pago y completar los datos para recibir la factura. Aceptamos los siguientes métodos de pago.
Para pagos realizados en Ecuador:
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Transferencia Bancaria
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Tarjetas de Crédito o Débito: procesadas a través de Payphone
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Pago directo con saldo de Payphone
Para pagos realizados desde otros países:
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Tarjetas de Crédito o Débito: procesadas a través de PayPal
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Pago directo con saldo de PayPal
2. Confirmación de Pago y Datos para la Factura. Una vez realizado el pago, el estudiante debe ingresar al link del Formulario de Pago y Facturación y debe subir el comprobante de pago y completar los datos para la factura.
El cupo se considerará reservado únicamente cuando los fondos sean efectivamente acreditados en la cuenta de la Academia.
3. Titularidad del Pago y registro de Datos.
En el supuesto de que el pago sea efectuado por una persona, natural o jurídica, distinta al estudiante, el Formulario de Pago y Facturación deberá ser completado obligatoriamente por el titular de la cuenta o tarjeta utilizada (el 'Titular del Pago').
Al enviar dicho formulario, el Titular del Pago asume la responsabilidad legal sobre la exactitud de los datos de facturación proporcionados y declara conocer que cualquier proceso de reembolso se realizará, sin excepción, a la cuenta o medio de pago de origen. La Academia se reserva el derecho de no procesar la inscripción si los datos del Titular del Pago no coinciden con el comprobante de la transacción adjunto.
4. Comisiones: La Academia no se hace responsable por comisiones adicionales cobradas por el banco emisor del Usuario (especialmente en transacciones internacionales o impuestos de salida de divisas si aplican en este caso).
7. Política de retracto legal y reembolso
1. Derecho de retracto. De conformidad con la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor vigente, el Usuario dispone de un plazo de quince (15) días calendario para ejercer su Derecho de Retracto sobre la compra del curso online, contados a partir de la fecha del pago del servicio. El Usuario deberá notificar su voluntad de retracto mediante correo electrónico a info@initalia.academy, con al menos 48 de anticipación al inicio del curso.
En caso de devoluciones por derecho de retracto, la academia reembolsará el valor neto recibido. Las comisiones cobradas por la pasarela de pago (Payphone o PayPal) no son reembolsables, ya que corresponden a un servicio de terceros ya ejecutado.
Según la normativa vigente, el derecho de retracto no podrá ser ejercido una vez que el servicio haya comenzado su prestación con el consentimiento expreso del usuario. A tal efecto, se considera que el servicio ha comenzado su ejecución y, por tanto, el usuario renuncia a su derecho de retracto, en cualquiera de los siguientes escenarios:
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Al ingresar con sus credenciales personales a la plataforma de aprendizaje (LMS) de la academia.
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Al asistir a una sesión de clase en vivo programada.
Una vez iniciada la ejecución del servicio según lo descrito, el estudiante pierde el derecho al retracto total, entendiéndose cualquier abandono posterior como un retiro voluntario.
8. Política ordinaria de cancelación
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No reembolso por abandono voluntario. Una vez iniciado el curso, si el alumno deja de asistir por motivos personales, no hay devolución. La inasistencia a las sesiones sincrónicas no da derecho a reembolso ni a la reposición de la clase de forma individual
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Congelamiento o Diferimiento. Si un alumno tiene un problema real, médico o laboral, justificado con la presentación de los certificados correspondientes, puede solicitar congelar su cupo por 6 meses para que se pueda unir al siguiente grupo disponible
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Devolución total por imposibilidad de abrir el curso. Si no se puede abrir el curso por no llegar al número mínimo de inscritos, el estudiante tiene derecho a la devolución total del monto abonado, siempre y cuando no prefiera esperar a que se abra el curso.
9. Procedimiento de Reembolso y Nota de Crédito
En caso de que proceda un reembolso, según las condiciones establecidas en este reglamento, el valor será devuelto únicamente y sin excepción a la persona, natural o jurídica, que realizó el pago original, utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción. La academia no realizará reembolsos a favor del estudiante (si este no fuera el pagador), del beneficiario de la factura, ni a terceras personas no vinculadas directamente a la transacción original.
Si el reembolso se realiza después de haber emitido la factura, la Academia emitirá una nota de crédito para anular esa factura. La nota de crédito será emitida a la misma entidad (persona natural o jurídica) a la cual fue emitida la factura.
10. Prueba de ubicación
La prueba de ubicación se aplica para:
- Estudiantes nuevos que tienen conocimiento del idioma italiano.
- Estudiantes que interrumpen sus estudios por más de 6 meses.
La prueba de ubicación se realiza online, incluye una parte escrita y una oral, tiene validez para 6 meses. Es sujeto a las mismas reglas que se aplican a los exámenes de nuestros cursos.
El costo de la prueba de ubicación es de $ 20.00.
11. Cursos de Italiano General: cursos, niveles, modalidades
Nuestros cursos se realizan en modalidad online, con clases en vivo por medio de Zoom. No realizamos cursos presenciales.
Los cursos de Italiano General son de 30 horas clase por nivel, están alineados con los criterios del Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MCER). El costo de cada nivel es de $ 145.00 USD.
12. Cursos de Italiano con Fines Específicos
La academia se reserva la facultad de implementar programas de italiano con fines específicos (médico, legal, comercial, entre otros). Los términos de uso, costos, modalidades de impartición y normas académicas particulares para estos cursos serán establecidos de manera independiente y comunicados formalmente en nuestra página web y en este reglamento, al momento de la apertura de cada programa.
13. Clases Individuales
Se definen como sesiones de instrucción exclusiva entre un docente y un único estudiante. Para garantizar la operatividad, cualquier cancelación requiere un preaviso mínimo de 24 horas; caso contrario, la clase se dará por dictada. En cuanto a la puntualidad, la sesión iniciará y finalizará estrictamente en el horario acordado; en caso de retraso por parte del alumno, no se extenderá el tiempo de clase ni se recuperarán los minutos perdidos. El costo de clase individual para Italiano General es de $ 20.00 por hora. El costo de la clase individual de Italiano con Fines Específicos (médico, legal, comercial, entre otros) será establecido previamente a su implementación, y será comunicado formalmente en nuestra página web y en este reglamento.
14. Clases Gratuitas de Prueba
La Academia podrá ofrecer sesiones de prueba o clases demostrativas gratuitas. La participación en estas sesiones se rige por las siguientes condiciones:
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Registro. El usuario deberá completar el formulario oficial en www.initalia.academy para acceder.
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Sin Obligación Contractual. La asistencia a una clase gratuita no constituye una inscripción formal en los módulos de 30 horas, no constituye ninguna obligación contractual ni garantiza la reserva de cupo.
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Propiedad Intelectual. Los materiales y contenidos mostrados en las clases de prueba son propiedad exclusiva de la Academia y no pueden ser grabados ni distribuidos por el usuario
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Código de Conducta. Los participantes de clases gratuitas están sujetos a las mismas normas de respeto y convivencia establecidas en este reglamento para los alumnos regulares.
15. Material didáctico
La academia utiliza libros de texto originales en formato digital.
Para los cursos de Italiano General, el estudiante debe comprar la licencia del libro digital en el enlace oficial de la editorial, al precio de $ 32.40. La licencia puede ser adquirida únicamente con tarjeta de débito o crédito y tiene una validez de 14 meses. El libro se utiliza para 2 niveles.
Los materiales didácticos extra, que el profesor utilizará durante el curso, incluyendo actividades en plataforma externas, no tienen ningún costo.
16. Política de Descuentos
La Academia podrá establecer programas de descuentos o beneficios económicos temporales. Su aplicación se regirá bajo las siguientes condiciones:
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Publicidad y Vigencia. Los descuentos vigentes, sus porcentajes y requisitos de aplicación serán publicados exclusivamente en la página web oficial de la academia. Es responsabilidad del estudiante consultar las promociones activas al momento de la inscripción.
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No Acumulación. Los descuentos no son acumulativos. En caso de que un estudiante califique para dos o más beneficios, se aplicará únicamente aquel que represente el mayor ahorro para el usuario, salvo que la promoción indique lo contrario
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Carácter no Retroactivo. Los descuentos deberán solicitarse o aplicarse al momento de realizar el pago; no se realizarán devoluciones ni ajustes por promociones publicadas con posterioridad a la fecha de inscripción
17. Requisitos Tecnológicos y de Conectividad
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Conexión. Disponer de una conexión a internet estable que permita el uso de video y audio en tiempo real.
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Hardware. Cámara, audio y micrófonos en perfecto estado de funcionamiento. Se recomienda el uso de auriculares para una mejor experiencia acústica y reducción de ruido ambiental.
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Plataforma. Las clases se realizan a través de la plataforma Zoom. Es responsabilidad del estudiante tener instalada la versión más reciente.
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Espacio físico. Asistir a la clase en un espacio cómodo, iluminado y libre de distracciones, ideal para el aprendizaje y la concentración.
18. Normas de Participación y Convivencia
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Identificación y Puntualidad. Ingresar puntualmente a la sala virtual con su nombre y apellido real para facilitar la asistencia.
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Presencia Activa. Mantener la cámara encendida durante toda la sesión. La interacción visual es fundamental para nuestro método comunicativo.
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Respeto y Convivencia: Mantener en todo momento un trato cordial y profesional. No se permite el uso de lenguaje ofensivo, spam o interrupciones que afecten el ritmo de la clase o el aprendizaje de los compañeros.
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No Discriminación: InItalia es un espacio seguro y diverso. Queda estrictamente prohibida cualquier manifestación de odio, acoso o discriminación basada en raza, género, nacionalidad, religión, orientación sexual o cualquier otra condición. El incumplimiento de esta norma será motivo de expulsión definitiva sin derecho a reembolso.
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Grabaciones. Las grabaciones de las clases serán realizadas exclusivamente para fines de evaluación de la calidad del dictado de estas. Las grabaciones son de propiedad de la institución y, para evitar cualquier perjuicio a los usuarios, no serán puestas a disposición del estudiante o terceros. En el caso de no asistir a una clase, el estudiante puede solicitar los materiales y las indicaciones respectivas al profesor de su curso.
19. Compromiso de Aprendizaje
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Voz Auténtica. Evitar el uso de traductores o IA en clase. Valoramos el esfuerzo natural y los errores; son la única forma de aprender y ganar fluidez.
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Inmersión Lingüística. En las salas de práctica (Breakout Rooms) y actividades grupales, el compromiso absoluto es comunicarse exclusivamente en italiano.
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Ruta al Éxito. Seguir la secuencia de actividades e indicaciones del docente, respetando el método y los tiempos establecidos para garantizar los resultados.
20. Evaluación del aprendizaje
El profesor explicará los criterios de evaluación al inicio del curso.
Nuestro sistema de evaluación se basa en la evaluación continua: participación en clase, actividades autónomas, examen final.
La nota mínima para aprobar el curso es 70/100.
Si el estudiante no se presenta al examen final, puede solicitar a la Academia rendir el examen en otro momento, presentando su justificación. El examen atrasado se realiza fuera del horario normal de clase, con la supervisión del docente y tiene un costo adicional de $ 25.00.
21. Exámenes
Para garantizar la integridad académica, los exámenes se aplicarán con un sistema de Monitoreo Dual:
1. Software de Bloqueo (SEB). El estudiante abrirá el examen exclusivamente a través de Safe Exam Browser. Esta aplicación desactivará otras pestañas y aplicaciones en su computadora: no podrá salir del examen hasta que lo haya enviado.
El examen solo es compatible con computadoras (Windows/Mac) y dispositivos iOS (iPad/iPhone). No es posible realizar el examen desde teléfonos Android.
La aplicación SEB es gratuita y es necesario descargarla, al inicio del curso, en la computadora que será utilizada para el examen. El estudiante recibirá las indicaciones por parte del profesor; también encontrará las indicaciones para la descarga y el uso de la aplicación en su aula virtual.
2. Cámara Externa (Celular). Antes de iniciar el examen, el estudiante se conecta a la sesión de Zoom desde tu celular. Debe colocar el teléfono a un lado (preferiblemente a unos 45°) de manera que en la toma se vean claramente sus manos, el teclado, el escritorio y la pantalla de tu computadora.
22. Atrasos
Para aprovechar al máximo cada sesión y mantener un ambiente de aprendizaje fluido, sugerimos al estudiante ingresar puntualmente a la clase online en Zoom. En caso de retraso, el docente continuará con la agenda prevista para no afectar el ritmo grupal; por ello, será responsabilidad de cada estudiante ponerse al día con los temas tratados durante su ausencia.
23. Ausencias
Es requisito cumplir con la totalidad de las horas programadas para cada periodo. Las ausencias frecuentes perjudican el aprendizaje y sistema de evaluación. Para aprobar el curso es necesario tener el 70% de asistencia.
Por motivos de organización, las clases no asistidas no podrán ser recuperadas en horarios o modalidades distintas a la inscrita. En caso de inasistencia, el estudiante podrá ponerse al día de forma autónoma contando con la orientación del profesor para este proceso.
24. Servicios Complementarios
Servicios de Traducción y Consultoría
Además de la oferta académica, la Academia pone a disposición de sus estudiantes servicios profesionales de traducción certificada y consultoría para procesos de inscripción universitaria en Italia. Las condiciones específicas, costos, responsabilidades y tiempos de entrega de estos servicios no se rigen por el presente reglamento, sino que serán detallados y aceptados mediante un documento o contrato independiente al momento de la contratación de dichos servicios.
25. Políticas de Privacidad
Al aceptar este reglamento, el estudiante o su representante legal, de ser el caso, autoriza de manera libre, específica e informada a InItalia para la recolección, almacenamiento y tratamiento de sus datos personales.
Los datos serán utilizados para la gestión académica, facturación, comunicación vía WhatsApp/Email y acceso a plataformas digitales.
El estudiante o su representante legal consiente que las clases síncronas sean grabadas con fines estrictamente pedagógicos, para la evaluación del dictado de estas. Las grabaciones son de propiedad de la institución y, para evitar cualquier perjuicio a los usuarios, no serán puestas a disposición del estudiante o terceros.
Se autoriza la transferencia de datos a los docentes y proveedores tecnológicos para la correcta ejecución del servicio.
26. Cláusula de no almacenamiento de datos financieros
Seguridad de los Pagos: la Academia utiliza pasarelas de pago certificadas (Payphone, PayPal) para procesar todas las transacciones. En ningún momento la Academia tiene acceso, recolecta o almacena datos sensibles de tarjetas de crédito o débito del Usuario. El tratamiento de dicha información es responsabilidad exclusiva de la entidad procesadora de pagos, bajo estándares internacionales de seguridad PCI-DSS.
27. Cláusula de confidencialidad y protección de propiedad intelectual
1. Titularidad. Todos los contenidos proporcionados en los cursos, incluyendo de forma enunciativa pero no limitativa: guías didácticas, videos, grabaciones de clases, ejercicios, audios, logotipos, y la metodología de enseñanza "InItalia", son propiedad exclusiva de la Academia y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes.
2. Licencia de Uso. El pago del curso otorga al estudiante una licencia de uso personal, privada, intransferible y no exclusiva. Queda terminantemente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación de los contenidos sin autorización expresa por escrito del titular.
3. Prohibición de Grabación y Difusión. El estudiante se compromete a no grabar las sesiones por medios externos.
4. Confidencialidad del "Know-How". El Estudiante reconoce que los métodos y procesos de enseñanza compartidos son información confidencial de la Academia. El uso de esta información para la creación de servicios educativos competidores será considerado una violación a los secretos comerciales y dará lugar a las acciones legales civiles y penales correspondientes.
5. Sanciones. El incumplimiento de esta disposición podrá dar lugar a las sanciones disciplinarias correspondientes y, de ser necesario, a las acciones legales pertinentes para la protección de la propiedad intelectual de la Academia.
28. Jurisdicción y Ley Aplicable
Para todos los efectos legales de este documento, los términos y condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia derivada de este documento será sometida a la resolución de los tribunales competentes en la ciudad de Quito.
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Código del documento: REG-001
Versión: 1.0
Fecha de publicación: 20 de abril de 2026
Quito-Ecuador
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